Polityka zwrotów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy:
- Zwracany towar musi być nienaruszony i niezużyty
- Powinien być zwrany w oryginalnym opakowaniu
- Klient ponosi koszty zwrotu produktu

2. ZGŁASZANIE ODSTĄPIENIA I REKLAMACJI
Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail:
kontakt@visionxpro.pl

W wiadomości należy podać:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu/reklamacji
- Dowód zakupu

3. KOSZTY ZWROTU
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt jest wadliwy lub został dostarczony niewłaściwy produkt.

4. ROZPATRYWANIE REKLAMACJI
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

W przypadku uznania reklamacji:
- Niezwłocznie dokonujemy naprawy, wymiany lub zwrotu środków
- Zwrot następuje na konto wskazane przez Klienta

5. ZWRÓT ŚRODKÓW
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od uznania zwrotu/reklamacji.

Zwrot realizowany jest:
- Taką samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie
- Na konto lub kartę, z której dokonano płatności

6. PRODUKTY PERSONALIZOWANE
W przypadku produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania zgodnie z przepisami prawa.

7. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Większość zamówień realizujemy w ciągu 24 godzin.
Dostawa na terenie Polski realizowana jest w ciągu 1-3 dni roboczych.

Administrator danych:
NATURALISS PROSTA SPÓŁKA AKCYJNA
UL. ZŁOTA 7 / 28
00-019 WARSZAWA
E-mail: kontakt@visionxpro.pl